¿Sabes qué es el Brand Equity?
por Peña Martinez JL
¿Te has preguntado por qué clientes prefieren una marca sobre otras
y como esta preferencia se mide?
La respuesta está en el valor de marca.
Descubre cómo conocer y dominar este concepto puede maximizar tus ventas y beneficios a lo largo del tiempo.
Es ampliamente reconocido que los clientes tienden a elegir productos que les resultan familiares y en los que confían.
Pero, ¿cómo puedes aprovechar esta tendencia para impulsar tu negocio?
La respuesta está en el "valor de marca".
El valor de marca representa el equity que una empresa obtiene al tener un nombre de marca sólido y una percepción positiva en el público.
Esto se traduce en:
Un mercado reconoce a las empresas con un valor de marca sólido.
Aumento de ingresos y ganancias cuando los clientes eligen tu marca, incluso si es un poco más costosa.
Una retención de clientes más sólida, ya que un mayor valor de marca conlleva una mayor predisposición y conciencia de marca.
Dos Enfoques para Medir el Valor de Marca:
Ya sea que estés dando tus primeros pasos en el mundo de los negocios o que lleves tiempo construyendo tu marca, es esencial medir tu progreso.
Esto te permitirá evaluar la fortaleza de tu marca en el mercado y cómo ha evolucionado con el tiempo.
1.Enfoque Económico:
Este enfoque se basa en datos operativos, como ventas, datos financieros y de recursos humanos.
Al ser cuantificable en valores numéricos, es posible medirlo repetidamente y proporcionar conjuntos de datos.
Si bien este enfoque se centra en datos objetivos, solo ofrece una visión del pasado y el presente.
2. Enfoque Emocional:
Este enfoque utiliza datos de experiencia y busca entender las razones cualitativas detrás de las decisiones emocionales y cómo las marcas se arraigan en la mente de las personas.
7 Formas de Medir el Valor de Marca:
A continuación, exploramos siete métodos para evaluar el valor de marca, incluyendo ejemplos de métricas que puedes utilizar para recopilar datos tanto operativos como emocionales:
1. Evaluación de la Marca:
Comprende el valor de tu marca como un activo separado que puede reflejarse en el balance de tu empresa, considerando su contribución al éxito general.
Costo-valor para crear y construir la marca: esto podría incluir el gasto presupuestario en publicidad, marcas registradas o licencias.
Valor de mercado: lo que vale cuando sale a la venta, al observar empresas y marcas similares.
Valor de ingresos: lo que aportó a la empresa, o cuánto ahorró la empresa al hacer crecer la marca.
2. Fuerza de la Marca:
Mide el poder emocional de tu marca y su capacidad para influir en las decisiones de los consumidores.
El “Equity” es casi sinónimo de "fortaleza actitudinal" o "fortaleza mental" y es una medida aproximada de la demanda relativa de la marca por parte de los consumidores
3. Conciencia de la Marca:
Evalúa cuán reconocida es tu marca entre tus clientes objetivos, el mercado y las partes interesadas clave.
Futuras intención de compra de un cliente.
El conocimiento de marca actual de un cliente ahora y a lo largo del tiempo.
El historial de compras de los clientes objetivo.
Cuánto "cuota de conversación" Cuanto tiempo el cliente dedica a hablar sobre tu marca en las conversaciones cotidianas en redes sociales.
4. Relevancia de la Marca:
Considera si tu marca ofrece un valor único y relevante para tu mercado objetivo.
Las encuestas de satisfacción del cliente pueden ayudarle a comprender los niveles de satisfacción de sus clientes con las marcas, productos, servicios o experiencias de su empresa.
Un Net Promoter Score (NPS) puede proporcionar información sobre la conexión emocional del cliente con una marca, lo cual es un factor clave para aumentar la lealtad a la marca .
Revelar los procesos clave de toma de decisiones de los consumidores y el valor que los clientes otorgan a las características de una marca.
5. Métricas de Resultados:
Examina la eficacia de tus esfuerzos de marketing, como el correo electrónico o la presencia en redes sociales.
Análisis de pruebas de varianza (ANOVA) para comprender cómo responden los diferentes grupos a las variaciones en el mensaje o la versión de desarrollo de una marca.
Comparación de costes de valoraciones de precios
Respuestas de los clientes a las llamadas a la acción de comunicación, por ejemplo, registrarse en una lista de correo electrónico o unirse a un programa de fidelización.
6. Datos Financieros:
Analiza el rendimiento financiero y de ventas de tu empresa para entender el valor de tu marca.
El valor de un cliente a lo largo de su vida
El precio superior en comparación con su competencia.
La tasa de crecimiento de los ingresos.
7. Métricas Competitivas:
Comprende cómo se desempeña tu marca en comparación con tus competidores, evaluando sus fortalezas y debilidades.
Su tasa de adquisición frente a sus tarifas
Su posición dominante en el mercado, incluidas las ventas, la participación en las redes sociales y el seguimiento.
Ingresos generados a través de ciertos canales que están siendo utilizados por otros competidores.
Comienza la Medición del Brand Equity:
Sabemos que construir un valor de marca sólido no es tarea fácil, pero es esencial para el éxito a largo plazo. Las mejores marcas del mundo han dedicado años a crear una experiencia de marca inolvidable.
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